Politique de remboursement

Chère Juls,

Tout d’abord merci pour ta commande et navrées que ce modèle ne te convienne pas. On s’efforce de s’améliorer et on prend avec plaisir tes remarques/suggestions par mail: hello@julienneswim.com.

🧡

Julienne rembourse les produits achetés hors période de soldes. Si un produit ne te convient pas, tu peux obtenir un remboursement complet (hors frais de livraison) dans les conditions suivantes :

- Ton retour doit être demandé directement sur ton compte client. La marche à suivre te sera communiquée par email (très simple et rapide). Ton enregistrement nous permet de nous occuper au mieux de ton remboursement.

- Les frais d’expédition de retour sont à ta charge. (Sauf en cas d’erreur de notre part dans la livraison ou défaut de fabrication). En tant que marque engagée pour une mode responsable, nous croyons qu'il est important de prendre en compte l'impact environnemental de chaque envoi.

- L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant son arrivée. Si tu as eu un empêchement/urgence qui t’empêche de respecter ce délai, écris nous et on regardera ensemble comment on peut s’arranger.

- Il doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu ; avec l'autocollant hygiénique, les étiquettes de suspension, non porté, non lavé, non utilisé avec l'emballage d'origine. 

Merci de conserver ton numéro de suivi de livraison.

- Julienne n'est pas responsable des articles endommagés ou perdus pendant le transport.

- On ne procède pas à des échanges.

📞 Le savais-tu ? Nous avons créé un groupe WhatsApp que tu peux rejoindre via ce lien et tu seras tenue au courant de nos dernières actualités, ce qu’on ne partage pas forcément sur instagram comme le processus d’élaboration de nos maillots de bains.

On se réjouit de continuer cette aventure avec toi et encore merci pour ta commande 🧡

PS: ces conditions de retour et de remboursements sont valables pour la Suisse🇨🇭 et la France 🇫🇷